FAQ

車両がCarPlay・Android Autoに有線・無線のどちらで対応するかにより製品が決まります。有線のみならCAST+、有線・無線の両方ならCAST+またはOTTOCAST、無線のみ（BMWなど）ならOTTOCAST、どちらにも非対応なら11.4インチALL-IN-ONEです。車種・年式・グレードをお知らせいただければ確認します。

スマートフォンの機種は問いません。iPhoneはCarPlay、AndroidスマートフォンはAndroid Autoで接続します。CAST+・OTTOCAST・ALL-IN-ONEはAndroidを内蔵しており、アプリもスマートフォンから独立して利用できます。CAST Liteのみスマートフォンがないと動作しません。

CAST LiteはスマートフォンのCarPlay・Android Autoを車両画面に無線接続する製品です。CAST+は本体のAndroidで対応アプリを実行するAI BOXです。スマートフォンの無線接続をご希望ならCAST Lite、機器上で直接アプリを使いたい場合はCAST+をご覧ください。CAST Liteは独立したアプリのインストールや本体での動画再生には対応していません。

車両の接続方式と希望する使い方を基準にお選びください。CAST+は有線CarPlay・Android Auto車両に接続し、本体LCDと使用画面の復元機能を提供します。OTTOCAST i3は純正ワイヤレスCarPlay車両向け製品で、無線画面接続とRAM 8GB・ストレージ128GBを提供します。車種・年式・グレードをお知らせいただければ、対応モデルをご案内します。

動画コンテンツは停車後にご利用ください。CAST+のカーテンアプリは走行中に画面を隠し、停車すると再表示します。運転中はナビゲーション案内と音声を中心にご利用ください。

同じブランドでも車種・年式・グレードと純正ディスプレイの仕様によって接続条件が異なります。購入前に車両情報とCarPlay・Android Autoの対応方式をお知らせいただければ確認します。接続確認が必要な車種と利用条件は、車両・機器の互換性案内をご覧ください。

同梱の純正データケーブルで車両のデータ対応USBポートに接続し、純正画面でCarPlayを起動してください。充電専用ケーブルでは画面は表示されません。ポートが複数ある場合は別のポートもお試しください。改善しない場合は機器を再起動し、カスタマーサポート（1688-9256）へご連絡ください。

スマートフォンと車両のBluetoothの競合が原因である場合が多くあります。車両のBluetooth一覧からスマートフォンを完全に削除してお試しください。メディア音量と車両純正システムの更新状況も確認し、改善しない場合は登録機器をすべて削除してCASTのみ再登録します。

設定 > その他の設定 > 自動更新のブロックを解除し、Playストアでアプリを更新してから再度ログインしてください。更新後はブロックを再びオンにすることを推奨します。Netflix・Disney+はアプリのポリシー変更により別途対応が必要なため、相談窓口にお問い合わせください。

切断されず、速度のみ制限されます。30GBプランは1Mbpsで音楽と低画質動画、60GBプランは4Mbpsで標準画質を視聴できます。必要に応じてスマートフォンのホットスポットやWi-Fiも併用できます。

CAST+は内蔵バッテリーとハイバネーション機能により、エンジン再始動後約6～7秒で直前の使用画面に復帰します。バッテリー残量と車両環境によって異なる場合があります。OTTOCAST・CAST ALL-IN-ONEは電源投入後に使用するアプリを起動し、CAST Liteはスマートフォンを再接続して使用します。

CAST+・OTTOCAST・CAST ALL-IN-ONEは、機器のセキュリティ状態を検査する銀行・証券・簡単決済アプリ、および一部の認証・セキュリティ・オンライン講義アプリの実行が制限されます。金融取引はスマートフォンをご利用ください。

CAST+は3年60GBが月額40,370ウォン、5年30GBが月額19,800ウォン、60GBが月額26,400ウォンです。OTTOCASTの5年30GBは月額19,800ウォンです。すべてVAT込みです。データ消費後も30GBは1Mbps、60GBは4Mbpsで継続利用できます。

CAST+の3年・5年とOTTOCASTの5年は、SIM・開通手数料として選択したプランの1か月分を初回1回のみ支払います。その後の月額データ料金はLG U+へ直接お支払いいただきます。製品ごとの提供条件は該当のサブスクリプションページをご確認ください。

公式販売ページからお申し込みいただくと、本社からの確認電話で車両互換性、本人確認、料金プランをご案内し、申込書のリンクをお送りします。申込書の記入後にLG U+回線が開通します。正午までに開通が完了した場合、SIM・APN設定済みの機器を当日発送します。到着後は車両USBに接続するだけです。

開通後14日を過ぎると中途解約の違約金が発生し、プラン別の基準額（30GBの5年583,000ウォン、60GBの3年・5年649,000ウォン、VAT込み）から使用期間に比例して減額されます。例えば30GBの5年プランを12か月利用後に解約すると約466,000ウォンです。開通日とプランをお知らせいただければ計算します。

いいえ。契約満了や解約後も機器はお客様の所有物であり返却不要です。Wi-Fi、ホットスポット、別途SIMで引き続き使用できます。ただし、開通後14日以内の申込撤回には別の規定が適用されます。

製品は株式会社WAGLE MEDIAが製造し、データ料金プランのみLG U+ M2Mパートナーシップにより提供されます。料金と違約金はLG U+へ直接お支払いいただき、製品・開通・修理のお問い合わせはLG店舗ではなくWAGLE MEDIAカスタマーサポート（1688-9256）で対応します。

CAST+単品は3年、CAST Lite・OTTOCAST・CAST ALL-IN-ONE単品は1年です。CAST+・OTTOCASTのサブスクリプションは、契約期間中、明確な過失を除き無償修理を提供します。CAST+単品のLCDは有償修理対象です。製品別の詳細条件は保証・修理案内をご確認ください。

保証期間内の正常使用による故障と、有償修理後2か月以内の同一箇所の再故障は無償です。保証期間経過、使用上の過失、浸水・腐食、天災、無断分解・改造（ファームウェアを含む）は有償で、修理費は部品代＋工賃＋VAT 10%で算定します。

往復配送を含め平均約1週間で、長時間のテストが必要な場合は遅れることがあります。保証期間内の宅配修理は送料無料です。保証期間経過・有償修理・指定業者以外での発送はお客様負担です。

サブスクリプション製品は開通日から14日以内に申込撤回が可能で、未開封の場合は返品・返金されます。開封後のお客様都合の場合は、ケースごとに精算基準が異なるため担当者にご確認ください。単品は受領後7日以内に返品可能で、お客様都合では往復送料6,000ウォンをご負担いただき、製品不良の場合は会社が負担します。

韓国公正取引委員会の消費者紛争解決基準に従います。購入後10日以内の重大な不具合は交換または返金、1か月以内は無償修理または交換となります。同じ不具合が3回目に再発、または複数箇所が5回目に再発した場合は、交換または購入代金の返金となります。サブスクリプションの14日間の申込撤回は別規定です。