FAQ

El producto depende de si el vehículo admite CarPlay/Android Auto por cable o inalámbricos. Solo cable: CAST+; ambos: CAST+ u OTTOCAST; solo inalámbrico (BMW, etc.): OTTOCAST; ninguno: All-in-One de 11.4 pulgadas. Indica modelo, año y acabado para comprobarlo.

No importa el modelo del teléfono. iPhone conecta mediante CarPlay y Android mediante Android Auto. CAST+, OTTOCAST y All-in-One tienen Android propio para usar aplicaciones independientemente del móvil. Solo CAST Lite necesita un teléfono para funcionar.

CAST Lite conecta de forma inalámbrica CarPlay/Android Auto del móvil a la pantalla del coche. CAST+ es una AI BOX que ejecuta aplicaciones compatibles en Android propio. Elige Lite para conexión inalámbrica del móvil o CAST+ para aplicaciones en el dispositivo. Lite no instala aplicaciones independientes ni reproduce vídeos por sí mismo.

Según la conexión del vehículo y la experiencia deseada. CAST+ conecta a vehículos con CarPlay/Android Auto por cable y ofrece LCD y recuperación de pantalla. OTTOCAST i3 es para CarPlay inalámbrico de fábrica, con conexión de pantalla inalámbrica, RAM 8GB y almacenamiento 128GB. Indica modelo, año y acabado para conocer la opción compatible.

Ve vídeos con el vehículo estacionado. La aplicación Curtain de CAST+ oculta la pantalla durante la marcha y la muestra al detenerte. Mientras conduces, usa principalmente navegación y audio.

Incluso dentro de la misma marca, varía por modelo, año, acabado y pantalla original. Antes de comprar, facilita esos datos y el tipo de CarPlay/Android Auto. Consulta los vehículos que requieren comprobación y sus condiciones en la guía de compatibilidad.

Usa el cable de datos original incluido en un USB de datos y abre CarPlay desde la pantalla original. Los cables de solo carga no transmiten imagen. Prueba otro puerto si lo hay; si persiste, reinicia y contacta al 1688-9256.

Suele deberse a un conflicto Bluetooth entre móvil y coche. Elimina completamente el móvil de la lista Bluetooth del vehículo. Comprueba volumen multimedia y actualizaciones originales. Si persiste, elimina todos los dispositivos y registra solo CAST.

En Ajustes > Otros ajustes, desactiva el bloqueo de actualización automática, actualiza desde Play Store e inicia sesión de nuevo. Después recomendamos reactivar el bloqueo. Netflix y Disney+ pueden requerir medidas específicas por sus políticas; contacta con soporte.

No se corta; se limita la velocidad. El plan 30GB continúa a 1Mbps para música y vídeo de baja calidad; el 60GB, a 4Mbps para calidad estándar. Puedes usar Wi-Fi o el punto de acceso del móvil si lo necesitas.

CAST+ recupera la última pantalla en unos 6~7 segundos tras arrancar mediante batería integrada e hibernación. Depende de la batería y del vehículo. En OTTOCAST y All-in-One, abre las aplicaciones tras encender; en CAST Lite, reconecta el móvil.

CAST+, OTTOCAST y All-in-One tienen restricciones en aplicaciones bancarias, de bolsa, pago y algunas de autenticación, seguridad o cursos que comprueban la seguridad del dispositivo. Usa el móvil para operaciones financieras.

CAST+: 3 años, 60GB por 40,370 KRW/mes; 5 años, 30GB por 19,800 KRW/mes o 60GB por 26,400 KRW/mes. OTTOCAST de 5 años: 30GB por 19,800 KRW/mes. IVA incluido. Tras agotar los datos, 30GB continúa a 1Mbps y 60GB a 4Mbps.

CAST+ de 3/5 años y OTTOCAST de 5 años requieren 1 pago inicial equivalente a 1 mes del plan por SIM y activación. Después pagas los datos mensuales directamente a LG U+. Consulta las condiciones de cada suscripción.

Solicita desde la página de venta oficial. Te llamamos para comprobar compatibilidad e identidad, explicar el plan y enviarte el formulario. Tras completarlo, activamos la línea LG U+ y configuramos SIM/APN. Si la activación finaliza antes del mediodía, enviamos el mismo día. Al recibirlo, conecta el USB del coche.

Pasados 14 días desde la activación, la cancelación anticipada genera una penalización que disminuye proporcionalmente al tiempo usado desde la base del plan: 583,000 KRW para 30GB/5 años y 649,000 KRW para 60GB/3 o 5 años, IVA incluido. Por ejemplo, cancelar 30GB/5 años tras 12 meses supone unos 466,000 KRW. Facilita fecha y plan para calcularla.

No. El dispositivo sigue siendo tuyo y puedes usarlo con Wi-Fi, punto de acceso o una SIM independiente. El desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la activación tiene reglas específicas.

WAGLE MEDIA Co., Ltd. fabrica el producto; solo el plan de datos se ofrece mediante la alianza M2M con LG Uplus. Pagas cuotas y penalizaciones directamente a LG Uplus. Para producto, activación y servicio, contacta con WAGLE MEDIA al 1688-9256, no con tiendas LG.

Compra independiente: CAST+ 3 años; CAST Lite, OTTOCAST y All-in-One 1 año. Las suscripciones CAST+/OTTOCAST incluyen servicio gratuito durante la permanencia salvo negligencia clara. El LCD de CAST+ independiente se repara con cargo. Consulta las condiciones específicas de garantía.

Son gratuitas las averías por uso normal en garantía y la repetición de la misma avería en la misma pieza dentro de 2 meses tras una reparación de pago. Fuera de garantía, negligencia, agua, corrosión, desastres, desmontaje o modificaciones no autorizadas, incluido firmware, se cobran piezas + mano de obra + 10% de IVA.

Suele tardar 1 semana incluyendo ida y vuelta; puede demorarse por pruebas prolongadas. En garantía, envío gratuito con el servicio de mensajería. Fuera de garantía, en reparaciones de pago o con transportista no designado, paga el cliente.

Suscripciones: desistimiento dentro de 14 días desde la activación; si está sin abrir, devolución y reembolso. Si está abierto y se cambia de opinión, consulta la liquidación aplicable. Compra independiente: devolución en 7 días desde recepción; por cambio de opinión, envío de ida y vuelta de 6,000 KRW a cargo del cliente; por defecto, a cargo de la empresa.

Se siguen los criterios de resolución de conflictos de consumo de la Comisión de Comercio Justo de Corea. Defecto grave en 10 días: cambio o reembolso; en 1 mes: reparación gratuita o cambio. 3.ª repetición del mismo defecto o 5.ª de defectos en distintas partes: cambio o devolución del precio. El desistimiento de suscripción de 14 días es independiente.