TROUBLESHOOTING

Le problème provient souvent du câble ou de la connexion. ① Utilisez le câble de données fourni ; un câble de recharge seule ne transmet pas l’image. ② Branchez un port USB de données, essayez un autre port si disponible. ③ Vérifiez le lancement de CarPlay/Android Auto sur l’écran d’origine. ④ Redémarrez et reconnectez ; si le problème persiste, contactez le service client.

① Appuyez une fois sur le menu CarPlay/Projection téléphone du véhicule, ce qui suffit souvent. ② Dans Réglages > Réglages véhicule, fixez le délai de démarrage/connexion à 10~20 pour améliorer la connexion automatique. ③ Si cela se répète, vérifiez la batterie.

① Sur véhicule également compatible CarPlay, passez au protocole CarPlay et vérifiez la connexion. ② Réglez le délai de démarrage/connexion à 10~20 dans Réglages > Réglages véhicule. ③ Supprimez téléphone et anciens appareils du Bluetooth du véhicule, puis réenregistrez CAST seul. ④ Si cela persiste, envoyez une vidéo du problème au service client.

La mise à jour peut modifier les réglages de connexion ou l’alimentation. Le diagnostic nécessite de vérifier véhicule et appareil ensemble. Réglez le délai de démarrage/connexion à 10~20 dans Réglages > Réglages véhicule et observez le résultat. Si la connexion change fortement, WAGLE MEDIA diffuse un firmware adapté, annoncé sur le site et par le service client.

Un conflit Bluetooth téléphone/véhicule est fréquent. ① Supprimez complètement le téléphone de la liste Bluetooth du véhicule. ② Vérifiez le réglage du volume multimédia. ③ Vérifiez les mises à jour du véhicule. Si nécessaire, supprimez tous les appareils et réenregistrez CAST seul.

Sur les véhicules américains/allemands autour de 2020, une alimentation USB insuffisante provoque souvent des coupures. Dans Réglages > Réglages véhicule > Courant de charge, passez de 900 à 500, puis essayez 600 et 700 si stable. Réduire le courant stabilise la connexion mais ralentit la charge. Pour OTTOCAST, utilisez un câble Y d’alimentation renforcée.

Selon les symptômes : (1) AVN du véhicule, en cas d’absence de connexion, de son ou de coupures aléatoires : ① supprimer seulement le téléphone du Bluetooth ; ② supprimer tous les appareils et réenregistrer CAST seul ; ③ si nécessaire, réinitialiser l’AVN d’usine, ce qui efface favoris de navigation, contacts, etc. (2) CAST, en cas d’applications bloquées, lenteurs ou problème système : Réglages > Plus > Système > Options de réinitialisation > Effacer toutes les données. Pour OTTOCAST, commencer à l’étape (1) ②.

① Supprimez les appareils Bluetooth enregistrés du véhicule et ajoutez OTTOCAST à nouveau ; un conflit peut bloquer la connexion. ② Si un iPhone utilise déjà CarPlay sans fil, par exemple sur BMW X3, déconnectez-le de CarPlay et supprimez le véhicule du Bluetooth de l’iPhone avant de reconnecter OTTOCAST. ③ Si le problème persiste, emballez les composants pour collecte et contrôle.

Si l’ancien CAST reste enregistré dans le Bluetooth du véhicule, le nouveau peut ne pas se connecter. Supprimez d’abord l’ancien, puis connectez le nouveau. Même procédure après échange reconditionné ou changement de voiture. Si nécessaire, supprimez tous les appareils et réenregistrez.

La transmission d’image exige un câble de données. Un câble de recharge seule fournit l’alimentation, sans image. Utilisez de préférence les câbles d’origine A-C/C-C. Si le problème a commencé après changement de câble, réessayez avec celui fourni.

① Débranchez/rebranchez Lite à l’USB. ② Pour une première utilisation d’Android Auto dans le véhicule, connectez d’abord le téléphone en filaire. ③ Mettez Android Auto à jour. ④ Pour passer d’un iPhone connecté à Android, désactivez le Bluetooth de l’iPhone et redémarrez celui d’Android. ⑤ Vérifiez Bluetooth et Wi-Fi du téléphone ; si nécessaire, supprimez puis refaites l’appairage.

Réinsérez la SIM et vérifiez l’APN. Pour LG U+ M2M : m2m-router.lguplus.co.kr, MCC 450, MNC 06, identifiant et mot de passe vides. Supprimer les réglages d’origine coupe les données. Activez/désactivez le mode avion 2~3 fois ou redémarrez. Si nécessaire, envoyez une capture APN au service client.

L’APN varie selon la SIM. Pour une SIM LG U+ de partage de données, effacez m2m-router et choisissez internet.lguplus.co.kr. Pour MVNO et autres opérateurs, renseignez leur APN. Une SIM peut se monter dans un autre appareil, mais l’APN doit y être configuré.

Le blocage des mises à jour automatiques est activé. Désactivez-le dans Réglages > Autres réglages, puis mettez les applications à jour dans le Play Store. Réactivez-le ensuite de préférence. Les applications préinstallées ne se suppriment pas : utilisez la mise à jour.

Souvent, le blocage des mises à jour laisse l’application obsolète. Désactivez-le, mettez à jour puis reconnectez-vous. Vérifiez aussi les données SIM ou le partage de connexion. Les problèmes de connexion de la dernière version Netflix et de recherche/installation Disney+ peuvent venir de leurs politiques ; contactez l’assistance pour les mesures disponibles. Les bandes noires Netflix sont difficiles à ajuster en raison du niveau DRM L3.

Les bandes noires sur les côtés sont normales lorsque le format de l’écran du véhicule (par exemple, 24:9) diffère de celui de la vidéo (généralement 16:9). Touchez la vidéo pour afficher le bouton plein écran et agrandir l’image. Les bordures noires autour de l’image Netflix (letterboxing) sont difficiles à ajuster en raison du niveau DRM (L3).

① Activez le GPS, choisissez Haute précision (GPS+Wi-Fi+réseau mobile) dans Réglages > Position et activez la précision Google. ② Ajustez l’option GPS supplémentaire du véhicule dans Réglages > Réglages véhicule ; la plupart des Hyundai/Kia peuvent utiliser le GPS du véhicule, certains modèles américains/allemands le GPS propre. ③ Si nécessaire, réinstallez TMAP. ④ L’assistance à distance n’est pas disponible : communiquez emplacement de l’appareil, application et réglages GPS.

CAST+ poursuit la lecture vidéo en conduite ; avec Curtain activé, seul l’écran est masqué et le son continue. Le guidage a priorité sur la musique et réduit son volume. Désactiver les mots d’activation de TMAP, Kakao Navi et Naver Map (A., Hey Kakao, Clova) peut atténuer cela et résoudre les problèmes de commandes au volant.

CAST+, OTTOCAST et CAST Tout-en-un utilisent un Android personnalisé aux permissions système ouvertes. Les applications bancaires, boursières, de paiement, certaines applications d’authentification/sécurité, les cours bloquant la capture d’écran et l’application chauffeur Kakao Taxi peuvent être restreints. Cela dépend de la combinaison véhicule/appareil/application ; aucun contournement n’est disponible. Utilisez le smartphone pour les opérations financières.

① Désactivez le blocage des mises à jour automatiques dans Réglages > Autres réglages, puis mettez toutes les applications à jour dans le Play Store : étape essentielle. ② Redémarrez si nécessaire. ③ Si le problème persiste, réinitialisez : Réglages > Système > Options de réinitialisation > Effacer toutes les données. Indiquez opérateur SIM, forfait et date de version CAST au service client.

L’application « Mise à jour système » de l’accueil affiche la version et propose les mises à jour OTA. Pour chaque application, désactivez le blocage automatique puis utilisez le Play Store. Pour CAST Lite, véhicule, données mobiles et Bluetooth connectés, ouvrez 192.168.1.101 dans le navigateur. S’il fonctionne normalement, aucune mise à jour n’est nécessaire.

Maintenez le bouton d’alimentation : une pression courte ne suffit pas. Après décharge complète, rechargez suffisamment avec un chargeur standard 5V/2A avant de réessayer ; aucun chargeur rapide. Pour réactiver l’écran intégré, maintenez volume + et − environ 10 secondes, puis attendez 1~2 minutes. Sans réaction, demandez le SAV.

L’appareil doit être contrôlé si le démarrage boucle. Une alimentation instable peut aussi en être la cause : essayez d’abord le câble fourni et un autre port USB. Si cela persiste, contactez le SAV. Après collecte, firmware et tests permettront le diagnostic.

À l’extinction du boîtier, la disposition des icônes peut se réinitialiser et faire disparaître les applications partagées ; l’équipe technique analyse la cause. Recréez-les dans Curtain > Applications partagées > + > Réglages des applications > Ajouter à l’accueil. Navigation et tableau de bord varient selon la version du système : précisez-la dans votre demande.

La charge en voiture est normale et limitée à 80% pour la sécurité, sans réglage 100%. Trajets courts, plusieurs jours sans usage et applications sortant de veille, comme les alertes d’urgence, augmentent la consommation. Désactivez ces alertes et débranchez ou éteignez CAST lors d’un stationnement prolongé. En cas de gonflement, cessez immédiatement l’usage, débranchez l’alimentation et demandez le SAV.