TROUBLESHOOTING

Suele ser un problema de cable o conexión. ① Usa el cable de datos original; uno de solo carga no transmite imagen. ② Conecta al USB de datos y prueba otros puertos si los hay. ③ Comprueba CarPlay/Android Auto en la pantalla original. ④ Reinicia y reconecta; si persiste, contacta con soporte.

① Pulsa una vez el menú CarPlay/proyección del teléfono del vehículo; a menudo basta. ② En Ajustes > Ajustes del vehículo, fija «Retraso de arranque y conexión» en 10~20. ③ Si se repite, comprueba la batería.

① Si el coche admite CarPlay, cambia a ese protocolo y comprueba. ② Fija el retraso de arranque/conexión en 10~20 en Ajustes > Ajustes del vehículo. ③ Elimina móviles y dispositivos anteriores del Bluetooth del coche y registra solo CAST. ④ Si persiste, envía un vídeo del síntoma a soporte.

La actualización puede cambiar ajustes o alimentación. Hay que revisar vehículo y dispositivo juntos. Fija el retraso de arranque/conexión en 10~20 en Ajustes > Ajustes del vehículo y observa si persiste. Si cambia sustancialmente la conexión, WAGLE MEDIA publica firmware adaptado y lo comunica por avisos y atención al cliente.

Suele ser un conflicto Bluetooth móvil/vehículo. ① Elimina completamente el móvil del Bluetooth del coche. ② Comprueba el volumen multimedia. ③ Comprueba actualizaciones originales del vehículo. Si persiste, elimina todos los dispositivos y registra solo CAST.

Vehículos estadounidenses/alemanes de alrededor de 2020 pueden desconectarse por alimentación USB insuficiente. En Ajustes > Ajustes del vehículo > Corriente de carga, baja de 900 a 500 y, si funciona, sube a 600/700 hasta hallar el valor adecuado. Menos corriente estabiliza, pero carga más despacio. En OTTOCAST, usa cable Y para reforzar alimentación.

Depende del síntoma. (1) AVN del coche: sin conexión, imagen sin sonido o cortes aleatorios: ① elimina solo el móvil del Bluetooth; ② elimina todos los dispositivos y registra solo CAST; ③ si persiste, restablece el AVN de fábrica (borra favoritos de navegación, agenda, etc.). (2) CAST: aplicaciones bloqueadas, lentitud o fallos del sistema: Ajustes > Más > Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos. En OTTOCAST, empieza por (1)②.

① Elimina todos los dispositivos del Bluetooth del vehículo y registra OTTOCAST: las conexiones anteriores pueden interferir. ② Si un iPhone ya usa CarPlay inalámbrico (BMW X3, etc.), desconéctalo, elimina el coche del Bluetooth del iPhone y reconecta OTTOCAST. ③ Si no se reconoce, prepara los componentes embalados para recogida e inspección.

Si el CAST anterior permanece en Bluetooth, el nuevo no conecta. Elimínalo y conecta el nuevo. Igual para sustitución reacondicionada o cambio de vehículo. Si persiste, elimina todos los dispositivos y registra de nuevo.

El cable debe transmitir datos. Uno de solo carga alimenta, pero no muestra imagen. Recomendamos el original incluido A-C/C-C. Si el problema empezó tras cambiarlo, vuelve al original y comprueba.

① Desconecta y reconecta Lite del USB. ② Si es el primer uso de Android Auto en el coche, conecta primero el móvil por cable. ③ Actualiza Android Auto. ④ Para pasar de iPhone conectado a Android, desconecta Bluetooth del iPhone y reinicia Bluetooth de Android. ⑤ Comprueba Bluetooth/Wi-Fi activos y, si persiste, elimina y repite el emparejamiento.

Reinserta la SIM y revisa APN. LG U+ M2M requiere m2m-router.lguplus.co.kr, MCC 450, MNC 06, usuario/contraseña vacíos; borrar los valores de entrega corta los datos. Activa/desactiva modo avión 2~3 veces o reinicia. Si persiste, envía captura del APN a soporte.

Cada SIM tiene su APN. Para datos compartidos LG U+, elimina m2m-router y selecciona internet.lguplus.co.kr. Para operadores virtuales u otros, introduce su APN. La SIM puede usarse en otros dispositivos, pero requiere configuración APN por dispositivo.

El bloqueo de actualización automática lo impide. Desactívalo en Ajustes > Otros ajustes y actualiza desde Play Store. Recomendamos reactivarlo después. Las aplicaciones preinstaladas no se eliminan: resuelve mediante actualización.

Suele deberse a aplicaciones antiguas por el bloqueo de actualizaciones. Desactívalo, actualiza y vuelve a iniciar sesión. Comprueba los datos de SIM/punto de acceso. Los fallos de acceso de Netflix reciente y búsqueda/instalación de Disney+ se deben a políticas de las aplicaciones; consulta las soluciones con soporte. Las bandas negras de Netflix son difíciles de ajustar por la estructura DRM L3.

Las franjas negras a los lados son normales cuando la relación de aspecto de la pantalla del vehículo (por ejemplo, 24:9) difiere de la del vídeo (habitualmente 16:9). Toca el vídeo para mostrar el botón de pantalla completa y ampliar la imagen. Los bordes negros alrededor de la imagen de Netflix (letterboxing) son difíciles de ajustar debido al nivel DRM (L3).

① Activa GPS y Ajustes > Ubicación > Alta precisión (GPS+Wi-Fi+red móvil), y Precisión de ubicación de Google. ② Prueba activar/desactivar «Recepción adicional de GPS del vehículo» en Ajustes del vehículo: muchos Hyundai/Kia admiten GPS del coche; algunos estadounidenses/alemanes usan GPS propio. ③ Reinstala TMAP si persiste. ④ No hay asistencia remota: informa de ubicación del dispositivo, aplicación y ajustes de GPS del vehículo.

CAST+ sigue reproduciendo durante la marcha; con Curtain activo se oculta la imagen y continúa el audio. La música baja por prioridad de las indicaciones de navegación. Desactivar la activación por voz de TMAP, Kakao Navi y Naver Map (A./Hey Kakao/Clova) reduce el efecto y resuelve problemas de controles del volante.

CAST+, OTTOCAST y All-in-One usan Android personalizado con permisos de sistema abiertos. Se limita la ejecución de banca, bolsa, pagos y ciertas aplicaciones de autenticación/seguridad que comprueban el dispositivo, cursos que bloquean grabación de pantalla y Kakao Taxi para conductores. Depende de vehículo, dispositivo y aplicación, y no hay método de elusión. Usa el móvil para operaciones financieras.

① Desactiva el bloqueo de actualizaciones en Ajustes > Otros ajustes y actualiza todas las aplicaciones en Play Store: es el paso más importante. ② Reinicia si no mejora. ③ Si persiste, restablece de fábrica: Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos. Facilita operador SIM, plan y fecha de versión CAST al solicitar soporte.

En «Actualización del sistema» de inicio, comprueba versión y actualiza por OTA si hay disponible. Las aplicaciones se actualizan en Play Store tras desactivar el bloqueo. Para Lite, con vehículo, datos móviles y Bluetooth conectados, abre 192.168.1.101 en el navegador. Si funciona normalmente, no necesita actualización.

Mantén pulsado el botón: una pulsación breve no enciende. Si está descargado, carga suficientemente con cargador normal 5V/2A y vuelve a probar; no uses carga rápida. Para recuperar la pantalla del dispositivo, pulsa volumen + y − unos 10 segundos y espera 1~2 minutos. Si no responde, solicita servicio.

Si entra en un ciclo de reinicios, requiere revisión. Puede ser alimentación inestable: prueba el cable original y otro USB. Si persiste, solicita servicio. Tras recogerlo, se revisará mediante firmware y pruebas.

Al apagarse el dispositivo, puede restablecerse la disposición de iconos y desaparecer la aplicación dividida; el equipo técnico investiga. Recréala en Curtain > Aplicación dividida > + > Configurar aplicaciones > Añadir a inicio. La barra de navegación y el panel pueden variar según SO; consulta indicando la versión.

Carga al estar conectado al coche y se limita al 80% por seguridad, sin ajuste al 100%. Trayectos cortos, días sin uso y aplicaciones que despiertan el equipo, como alertas de emergencia, aumentan el consumo. Desactiva esas alertas y desconecta o apaga CAST durante estacionamientos largos. Si la batería se hincha, deja de usarlo inmediatamente, desconecta alimentación y solicita servicio.